الشروط والأحكام.

1. التعريفات

«الشركة»: ريف المرافق — قطاع إدارة المرافق الذكية في شركة ريف فاليو. «العميل»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدماتنا. «الخدمة»: ما هو موضّح في صفحات الموقع أو في عرض السعر أو الاتفاقية المكتوبة.

2. القبول

باستخدام الموقع أو طلب أي خدمة، يُعدّ العميل موافقاً على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

3. نطاق الخدمات

تقدّم الشركة خدمات تشغيل المرافق وإدارة الأصول: مركز تحكم ذكي، ضبط أنظمة إدارة الأصول، قياس أداء عقود التشغيل والصيانة، الصيانة الاستباقية، وإدارة قطع الغيار. يُحدَّد نطاق كل ارتباط في اتفاقية مكتوبة.

4. التزامات الشركة

• تنفيذ الخدمة بعناية مهنية ووفق الأنظمة السارية.
• إبلاغ العميل بحالة طلبه وأي متطلبات إضافية في حينها.
• الحفاظ على سرّية بيانات العميل ومعلوماته.

5. التزامات العميل

• تمكين فريقنا من الوصول الآمن إلى المرافق والأنظمة اللازمة لتقديم الخدمة.
• تقديم بيانات الأصول والعقود الصحيحة اللازمة للتشغيل والقياس.
• الالتزام بمتطلبات السلامة في مواقع العمل.

6. الأتعاب والدفع

تُحدَّد الأتعاب في عرض السعر أو الاتفاقية. تُسدَّد وفق الجدول المتفق عليه، ولا تشمل أي رسوم حكومية أو تراخيص طرف ثالث ما لم يُنصّ على ذلك صراحةً.

7. مستوى الخدمة

نلتزم بمستوى خدمة يُحدَّد في اتفاقية التشغيل (زمن الاستجابة للبلاغات، ودورية التقارير والمراجعات). لا تشمل الالتزامات ما هو خارج سيطرتنا من قرارات الجهة أو المقاولين الخارجيين.

8. الملكية الفكرية

محتوى الموقع وموادنا التسويقية وأنظمتنا وأكوادنا ملك للشركة، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي. تبقى بيانات العميل ومحتواه ملكاً له.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمّل الشركة مسؤولية قرارات الجهة أو المقاولين الخارجيين أو أعطال أصول خارج نطاق خدمتنا، وتقدّم المؤشرات والتقارير بناءً على البيانات المتاحة، وتقتصر مسؤوليتها في كل الأحوال على قيمة الأتعاب المدفوعة عن الخدمة محل النزاع.

10. السرّية وحماية البيانات

تُعامل بيانات العميل ومستنداته بسرّية تامة وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.

11. القوة القاهرة

لا تُعدّ الشركة مخلّة بالتزاماتها إذا تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن إرادتها.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض بأي نزاع. للتواصل: fm@reefvalue.sa.